Zwroty – Reklamacje

1 & 2. Reklamacja w okresie gwarancyjnym – wybierz, czy chcesz otrzymać nowy produkt, czy zwrot pieniędzy (bez kosztów dla klienta) Sprawdzamy wszystkie produkty przed ich wysłaniem. Jeśli jednak produkt okaże się uszkodzony lub w jakikolwiek sposób wadliwy albo otrzymasz niewłaściwy produkt lub nieprawidłową ilość, wymienimy wadliwy towar tak szybko, jak to możliwe, bez żadnych kosztów dla Ciebie. Jeśli wybierzesz tę opcję, wyślemy Ci e-mailem opłaconą etykietę zwrotną. Następnie możesz nadać paczkę w najbliższym punkcie nadawania przesyłek. Po otrzymaniu paczki i uznaniu reklamacji wyślemy Ci produkt zastępczy. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia ani wady jakichkolwiek komponentów spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, użyciem nadmiernej siły, działaniem sił natury, wypadkami, kolizjami, uderzeniami odłamków, kamieni lub innych przedmiotów, nieprawidłowym montażem ani jakimikolwiek zmianami lub modyfikacjami. Nie ponosimy również odpowiedzialności za uszkodzenia reflektorów dodatkowych lub pojazdu wynikające z nieostrożnego użytkowania z zamontowanymi osłonami ochronnymi lub filtrami. Gwarancja nie obejmuje obrażeń ciała i/lub szkód materialnych powstałych podczas montażu lub użytkowania naszych produktów. Uszkodzenia lakieru oraz pęknięcia szkieł/soczewek spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak uderzenia kamieni, nie są objęte gwarancją. Nigdy nie zwracamy ewentualnych kosztów montażu związanych z reklamacją produktu ani kosztów warsztatu, wynajmu lub podobnych wydatków wynikających z opóźnionej dostawy. Nieuzasadnione reklamacje Jeśli Twoja reklamacja okaże się nieuzasadniona, naliczymy opłatę w wysokości 250 SEK z VAT za transport i obsługę. Przez nieuzasadnioną reklamację rozumiemy sytuację, w której produkt jest wolny od wad i działa prawidłowo podczas naszych testów, a przyczyną zgłoszonego problemu jest nieprawidłowy montaż lub niewystarczająca diagnostyka. Przykład: Klient kupuje zestaw trzech dodatkowych reflektorów LED i reklamuje jeden lub kilka z nich, ponieważ nie świecą lub nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Wysyłamy nowe reflektory wraz z opłaconą etykietą zwrotną. Jednak podczas testowania zwróconych reflektorów okazuje się, że są one całkowicie sprawne i działają prawidłowo. Może się również zdarzyć, że klient reklamuje reflektor, który nie świeci, mimo że rzeczywista przyczyna problemu leży w okablowaniu lub połączeniu elektrycznym, a nie w samym reflektorze. Prawidłowo przeprowadzona diagnostyka wykazałaby, że problem wynikał z innej przyczyny, na przykład zamienionych przewodów dodatniego i ujemnego, nieprawidłowo podłączonej lub luźnej wtyczki, uszkodzonego przekaźnika albo problemu z instalacją elektryczną pojazdu. 3. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni – chcę otrzymać zwrot pieniędzy, nie dotyczy dużych orurowań przednich, patrz punkt 5 (koszt przesyłki zwrotnej 95 SEK ponosi klient) Masz 30 dni na zwrot produktu – 100% satysfakcji lub zwrot pieniędzy. Zwróć produkt w takim stanie, w jakim sam zaakceptowałbyś jego otrzymanie. Oczywiście masz prawo otworzyć opakowanie i przetestować produkt. W przypadku uszkodzenia zwróconego produktu zastrzegamy sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu lub odrzucenia zwrotu. Zwrot pieniędzy lub anulowanie faktury/płatności ratalnej następuje zazwyczaj w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli wybierzesz tę opcję, wyślemy Ci e-mailem etykietę zwrotną, a paczkę możesz nadać w najbliższym punkcie nadawania przesyłek. 4. Wymiana / Nietrafiony zakup, NIE DOTYCZY dużych produktów wielkogabarytowych (koszt przesyłki zwrotnej 95 SEK ponosi klient) Zamówiłeś niewłaściwy produkt i chcesz go wymienić. Jeśli wybierzesz tę opcję, wyślemy Ci e-mailem etykietę zwrotną, a paczkę możesz nadać w najbliższym punkcie nadawania przesyłek. Wystawimy dokument korygujący lub zwrócimy pieniądze po otrzymaniu paczki. Następnie należy złożyć nowe zamówienie.
Już teraz możesz złożyć nowe zamówienie na produkt, który chcesz otrzymać zamiast poprzedniego. 5. Wymiana / Nietrafiony zakup / Odstąpienie od umowy w przypadku dużych produktów wielkogabarytowych (koszt przesyłki zwrotnej 500 SEK ponosi klient) Zamówiłeś niewłaściwy produkt i chcesz go wymienić. Jeśli wybierzesz tę opcję, wyślemy Ci e-mailem etykietę zwrotną, a paczkę możesz nadać w najbliższym punkcie DHL ServicePoint. Wystawimy dokument korygujący lub zwrócimy pieniądze po otrzymaniu paczki przez naszego dostawcę. Następnie należy złożyć nowe zamówienie.
Już teraz możesz złożyć nowe zamówienie na produkt, który chcesz otrzymać zamiast poprzedniego. ZWROT PIENIĘDZY Jeśli podczas zakupu wybrałeś fakturę jako metodę płatności i została ona już opłacona, Svea Bank wyśle Ci fakturę korygującą. Jeśli faktura nie została jeszcze opłacona, zostanie anulowana lub częściowo skorygowana po otrzymaniu przez nas zwracanego towaru. Jeśli zapłaciłeś kartą lub bezpośrednim przelewem bankowym, pieniądze zostaną zwrócone na tę samą kartę lub konto, które zostały użyte podczas zakupu. Jeśli wybierzesz niewłaściwy rodzaj zgłoszenia, kwota zwrotu pieniędzy może zostać zmniejszona.